Chez Saida.com, nous nous efforçons de vous offrir une expérience d’achat satisfaisante. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous vous proposons des solutions de remboursement ou d’échange sous certaines conditions.
Conditions de Remboursement
– Délai : Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 30 jours après réception du colis.
– Produits éligibles :
– Articles neufs, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
– Produits défectueux ou endommagés lors de la livraison.
– Non éligibles :
– Produits personnalisés ou sous licence spéciale.
– Articles endommagés par une mauvaise utilisation.
Procédure de Demande
1. Contactez-nous via :
– E-mail : contact@saida.com
2. Indiquez votre numéro de commande et la raison du retour.
3. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition.
Retour des Produits
– Expédiez le produit à l’adresse fournie, avec la preuve d’achatet l’étiquette de retour.
– Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part(mauvais produit, défaut, etc.).
Traitement du Remboursement
– Une fois le colis reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation du remboursement.
– Modes de remboursement :
– Carte bancaire : Remboursement sur le moyen de paiement original (délai : 5 à 10 jours ouvrés).
– Portefeuille Saida : Crédit immédiat sur votre compte pour un achat futur.
Exceptions
– Les produits soldés ou en promotion peuvent être soumis à des règles spécifiques (indiquées lors de l’achat).
– Les retards dus aux transporteurs ne donnent pas droit à un remboursement, mais nous pouvons aider à tracer le colis.